Términos del servicio

Términos del Servicio - ExoticPet

1. Identidad de la Empresa Este sitio es operado por AVALON CHILE SPA, (ExoticPet). Al comprar con nosotros, usted acepta los términos aquí descritos.

2. Precios y Pagos Todos los precios incluyen IVA. Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago. ExoticPet no almacena datos de sus tarjetas.

3. Política de Despachos

  • Región Metropolitana: Costo fijo de $3.990. Envío GRATIS por compras sobre $30.000. Plazo de entrega: 48 a 72 horas hábiles.

  • Regiones: Costo y plazos variables según el courier externo (Starken, Chilexpress, etc.). El valor se calcula al finalizar la compra.

  • Entrega: En edificios, la entrega se realiza en conserjería. Es responsabilidad del cliente entregar la dirección correcta.

4. Cambios y Devoluciones

  • Garantía Voluntaria: 30 días para productos sellados y sin uso.

  • Garantía Legal: 6 meses ante fallas de fábrica demostrables.

  • Garantía de Satisfacción: Si el alimento/snack fue abierto y su mascota no lo aceptó, puede cambiarlo si conserva el 80% del contenido original (envío a cargo del cliente).

5. Exclusión de Servicios Veterinarios ExoticPet es una tienda exclusivamente online. No ofrecemos servicios veterinarios. Las descripciones de productos son informativas y no reemplazan la consulta con un especialista.

6. Privacidad y Seguridad Sus datos serán utilizados solo para procesar su pedido y contacto comercial directo, bajo la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada.

7. Jurisdicción Cualquier controversia será resuelta bajo las leyes de la República de Chile y en los tribunales de Santiago.